Mantenimiento PrestaShop
Tu tienda actualizada, segura y funcionando. Y si algo falla, lo resuelve quien la conoce
Servicio de mantenimiento PrestaShop para tiendas que no pueden permitirse caídas: actualizaciones, copias de seguridad, seguridad, rendimiento y soporte técnico directo. Sin tickets y sin colas. Mantenemos tanto tiendas desarrolladas por nosotros como por otras agencias.
Qué incluye nuestro mantenimiento PrestaShop
Un buen mantenimiento es el que no se nota: tu tienda sigue vendiendo mientras nosotros la mantenemos al día por detrás. Esto es lo que hacemos cada mes:
Actualizaciones
Del core de PrestaShop, de los módulos y del tema, probadas antes en un entorno de pruebas.
Copias de seguridad
Periódicas y verificadas. Una copia que nadie ha comprobado que se restaura no es una copia.
Seguridad
Parches de seguridad, revisión de módulos vulnerables y buenas prácticas de acceso al panel.
Monitorización
Vigilamos que la tienda esté en línea para enterarnos de una caída antes que tus clientes.
Rendimiento
Velocidad de carga, caché, imágenes y base de datos. Una tienda lenta vende menos y posiciona peor.
Corrección de errores
Errores en el checkout, pedidos que no se validan, notificaciones que no llegan o módulos en conflicto.
Compatibilidad
Comprobamos que tema, módulos y versión de PHP sigan siendo compatibles entre sí tras cada cambio.
Soporte directo
Hablas con quien mantiene tu tienda, por email, teléfono o WhatsApp. Respuesta en menos de 1 hora laboral.
Tu PrestaShop necesita mantenimiento si te suena alguna de estas situaciones
La mayoría de las tiendas que nos llegan no han tenido un problema grave… todavía. Una versión sin parches, un módulo abandonado o una copia de seguridad que nunca se ha probado son riesgos silenciosos hasta el día en que dejan de serlo, normalmente en plena campaña.
- Hace tiempo que no actualizas PrestaShop ni sus módulos
- Te da miedo actualizar por si se rompe algo
- Has tenido pedidos pagados que no se validan o errores en el checkout
- La tienda va lenta y no sabes por qué
- No sabes si tus copias de seguridad funcionan
Cada tienda necesita un mantenimiento distinto
No tiene sentido pagar lo mismo por una tienda con cien productos que por otra conectada a un ERP y a tres marketplaces. Ajustamos el plan a lo que tu tienda necesita de verdad:
Tienda en marcha
Catálogo manejable y pocas integraciones
- Actualizaciones y parches de seguridad
- Copias de seguridad verificadas
- Monitorización de disponibilidad
- Soporte directo
Tienda en crecimiento
Volumen de pedidos y campañas activas
- Todo lo anterior
- Optimización del rendimiento
- Revisión antes de cada campaña
- Prioridad en incidencias
Tienda integrada
Conectada con ERP o marketplaces
- Todo lo anterior
- Vigilancia de las sincronizaciones
- Alertas de stock y precio
- Desarrollo evolutivo planificado
Tu PrestaShop, preparado antes de Black Friday, rebajas y Navidad
Las caídas no llegan en un martes tranquilo: llegan cuando más tráfico tienes. Por eso, antes de cada campaña importante, revisamos la tienda a fondo:
Capacidad del servidor
Comprobamos que el alojamiento, la caché y la base de datos aguantan un pico de visitas.
Proceso de compra completo
Hacemos pedidos de prueba con cada método de pago y de envío para confirmar que todo funciona.
Sin cambios arriesgados
Aplicamos las actualizaciones antes de la campaña y congelamos cambios durante ella.
Atención reforzada
Durante los días clave vigilamos la tienda y los pedidos más de cerca.
¿Tu tienda necesita algo más que mantenimiento? Consulta nuestro desarrollo PrestaShop a medida o todo lo que hacemos como expertos en PrestaShop.
Mantenimiento PrestaShop con inteligencia artificial
Usamos la IA para detectar problemas antes de que los veas tú (o tus clientes):
Detección de errores en los registros
Analizamos los logs de la tienda para detectar patrones de error que se repiten y corregirlos antes de que afecten a las ventas.
Alertas de comportamiento anómalo
Una caída brusca de pedidos o de conversión suele ser un fallo técnico, no un mal día. Te avisamos cuando los números no cuadran.
Control de la sincronización con el ERP
Detectamos precios, stocks o referencias que no coinciden entre PrestaShop y el ERP.
Informe mensual automático
Qué se ha actualizado, qué incidencias ha habido y cómo ha evolucionado el rendimiento, en un informe claro cada mes.
Un equipo especializado. Sin colas, sin tickets, sin intermediarios
Cuando tu tienda falla, cada hora cuenta. Con nosotros no abres un ticket: escribes a la persona que mantiene tu PrestaShop y lo conoce por dentro.
Somos una agencia pequeña a propósito: trabajamos con un número limitado de clientes para poder dar a cada uno la atención que necesita. Y como sabemos que eso genera una duda razonable, la resolvemos por adelantado: documentamos todo lo que hacemos, el código y los accesos son tuyos y tu proyecto nunca depende de que una sola persona esté disponible.
- Hablas directamente con quien trabaja en tu proyecto
- Respuesta en menos de 1 hora laboral
- WhatsApp y teléfono directos, sin centralitas
- Un único interlocutor desde el presupuesto hasta la entrega
- Documentación completa: el código y los accesos son tuyos
DIGITAL·M | MÁS DE 10 AÑOS transformando empresas
Empresas que ya trabajan con nosotros
Llevamos más de una década digitalizando empresas. Esa es la razón por la que las sesiones van sobre procesos reales y no sobre teoría.
Cómo empezamos a mantener tu PrestaShop
Auditoría inicial
Revisamos versión, módulos, seguridad, copias y rendimiento para saber de dónde partimos.
Puesta a punto
Corregimos lo urgente: parches pendientes, módulos vulnerables, copias que no funcionan.
Mantenimiento mensual
Actualizaciones probadas, monitorización y soporte directo.
Informe mensual
Te contamos qué hemos hecho, qué hemos detectado y qué te recomendamos.
Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento PrestaShop
¿Qué incluye el mantenimiento de PrestaShop?
Actualizaciones del core, de los módulos y del tema; copias de seguridad; parches de seguridad; monitorización de la disponibilidad; revisión del rendimiento; corrección de errores y soporte técnico directo. El alcance exacto lo ajustamos a tu tienda en la auditoría inicial.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una tienda PrestaShop?
Depende del tamaño de la tienda, de los módulos e integraciones que tenga (ERP, marketplaces) y del nivel de soporte que necesites. Tras la auditoría inicial te proponemos un plan mensual cerrado.
¿Qué pasa si una actualización rompe algo?
Por eso nunca actualizamos directamente en producción: hacemos copia de seguridad, probamos la actualización en un entorno de pruebas y solo la publicamos cuando todo funciona. Si aun así surge un problema, podemos volver al estado anterior.
¿Mantenéis tiendas que no habéis desarrollado vosotros?
Sí. Empezamos con una auditoría para conocer la versión, los módulos, las modificaciones y el estado general de la tienda, y corregimos lo urgente antes de empezar con el mantenimiento mensual.
¿Qué versiones de PrestaShop mantenéis?
Trabajamos con las versiones 1.6, 1.7, 8 y posteriores. Si tu tienda usa una versión que ya no recibe actualizaciones de seguridad, te recomendaremos una migración y te explicaremos los riesgos de no hacerla.
¿Cuánto tardáis en responder si hay un problema?
Menos de 1 hora laboral. Y te responde la persona que conoce tu tienda, no un sistema de tickets.
¿Cada cuánto se actualiza la tienda?
Revisamos las actualizaciones disponibles de forma periódica y aplicamos de inmediato los parches de seguridad críticos. Las actualizaciones mayores se planifican contigo para no coincidir con campañas.
¿El mantenimiento incluye cambios o mejoras en la tienda?
Los ajustes pequeños se pueden incluir en el plan. Los desarrollos nuevos se presupuestan aparte, para que siempre sepas qué estás pagando.